Última actualización: 6 de octubre de 2026.
En Higher Excellence respetamos la privacidad de quienes visitan nuestro sitio web y nos escriben. Esta política explica qué datos personales tratamos en www.higherexcellence.cl, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos, de acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley 21.719.
1. Responsable del tratamiento
Asesorías en Educación Superior Higher Excellence Limitada
RUT 77.689.564-4
Av. Apoquindo 7935, oficina 410, Torre B, Las Condes, Santiago, Chile.
Correo: contacto@higherexcellence.cl
Teléfono: +56 9 9538 5978
2. Qué datos tratamos y para qué
Formulario de contacto y correo electrónico
Cuando nos escribe a través del formulario de Contáctanos tratamos su nombre, su correo electrónico, el asunto y el mensaje. Si nos escribe o llama directamente, tratamos los datos que usted nos entregue. Usamos estos datos únicamente para responder su consulta y, si usted lo solicita, preparar una propuesta de servicios. La base de este tratamiento es su consentimiento al enviarnos la consulta y las gestiones previas a un contrato que usted nos pide.
Los mensajes del formulario se envían a nuestra casilla contacto@higherexcellence.cl. El sitio web no guarda una copia de los mensajes en su base de datos.
Medición de visitas (solo con su consentimiento)
Si usted acepta las cookies analíticas, usamos Google Analytics para conocer cómo se usa el sitio: páginas visitadas, de dónde llegan las visitas, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (ciudad o país) y algunas acciones, como enviar el formulario, descargar un documento o hacer clic en nuestro correo, teléfono o Dashboard HE. Usamos esta información de forma agregada para mejorar el sitio y nuestros contenidos. No la usamos para publicidad ni para identificar a personas.
Si usted rechaza las cookies analíticas, no se guardan cookies de Google Analytics en su navegador. Google puede recibir señales sin cookies (por ejemplo, que se vio una página), que no permiten reconocer su navegador en visitas posteriores.
Registros técnicos del servidor
Como todo sitio web, nuestro servidor registra automáticamente datos técnicos de cada visita (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador). Los usamos solo para mantener la seguridad y el funcionamiento del sitio, por nuestro interés legítimo en protegerlo.
Comentarios en artículos
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3. Cookies
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| Cookie | Para qué sirve | Tipo | Duración |
|---|---|---|---|
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| _ga y _ga_* | Google Analytics: distinguir visitas y sesiones para medir el uso del sitio. | De Google, analítica (solo si usted acepta) | Hasta 2 años |
| wordpress_* y wp-settings-* | Mantener la sesión de quienes administran el sitio. | Propia, necesaria (solo administradores) | Sesión a 1 año |
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No vendemos ni cedemos sus datos personales. Solo los compartimos con los proveedores que necesitamos para operar el sitio, que los tratan por cuenta nuestra:
- EcoHosting (Chile): alojamiento del sitio web y de nuestro correo electrónico.
- Google LLC (Estados Unidos): Google Analytics, solo si usted acepta las cookies analíticas, y Google Fonts, el servicio que entrega las tipografías del sitio (al cargarlas, su navegador se conecta con Google y le comunica su dirección IP). Esto implica una transferencia internacional de datos a Estados Unidos, sujeta a las condiciones de protección de datos de Google.
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También podemos entregar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
- Consultas y correos: solo el tiempo necesario para responder su consulta. Si no se inicia una relación profesional, eliminamos sus datos a más tardar 24 meses después del último contacto. Si usted pasa a ser cliente, conservamos la información asociada a los servicios contratados durante los plazos que exige la legislación tributaria y comercial.
- Datos de Google Analytics: 14 meses; después se eliminan automáticamente.
- Registros del servidor: por un periodo breve, según la configuración de nuestro proveedor de alojamiento.
6. Sus derechos
Usted puede, en cualquier momento y sin costo:
- Acceso: saber qué datos suyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que eliminemos sus datos.
- Oposición: oponerse a un tratamiento determinado.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal del tratamiento.
- Retirar su consentimiento, sin que esto afecte el tratamiento realizado antes.
Para ejercerlos, escriba a contacto@higherexcellence.cl con el asunto «Protección de datos», indicando su nombre y el derecho que desea ejercer. Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si considera que no hemos respetado sus derechos, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con los datos de las visitas.
7. Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS), el acceso a la administración está restringido a personas autorizadas y mantenemos respaldos periódicos. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, actuaremos y le informaremos según lo exige la ley.
8. Menores de edad
Nuestro sitio está dirigido a instituciones de educación superior y profesionales del sector. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.